A partir deste mês, procurando facilitar o contato dos clientes com a empresa, a Base disponibiliza em seu site o serviço de Callback. Para o interessado basta entrar na seção “Fale Conosco” e seguir as instruções necessárias,colocando o seu número no campo especificado, clicando no botão “Ligar”. Em alguns segundos o seu telefone irá tocar, entrando assim automaticamente em contato com a Base. Com esta novidade, nossos clientes além de enconomizarem tempo evitam também as despesas com as ligações telefônicas.
Por Ygor Gonzalez | |
12.02.10 | |
A ML Imóveis, buscando renovar a sua imagem, entrou no ano de 2010 com muitas mudanças.
E, esta semana, em parceria com a Base, foi lançado o novo site com vídeos, podcast, área de notícias, agenda de eventos, além de links para twitter e blog.
Vale a pena conferir o trabalho feito pela equipe da Base.
www.mlimoveis.com.br
A Base marca o início do ano de 2010 com mais um lançamento: o novo site do Planeta Melhor.
O Planeta Melhor foi lançado em 2004 em uma iniciativa da Base Software, para comemorar seus 20 anos de mercado. Neste portal, através de Notícias, poderão ser obtidas as mais recentes novidades sobre a área ambiental.
O portal tem como objetivo a conscientização da sociedade para as soluções ambientais que estão ao alcance de todos, mostrando que para começar basta apenas querer dar o primeiro passo.
Conheça e divulgue você também essa idéia www.planetamelhor.com.br!
A partir da segunda-feira 21/12 todos os clientes que possuem o Icondo já podem fazer o upgrade para a versão Icondo b25. A nova versão tem inúmeras funcionalidades adicionais tais como: central de mensagens (email e SMS), agenda, álbum de fotos do condomínio, disponibilização da oferta de imóveis da administradora, nova forma de visualizar os arquivos, novo mural de recados, etc. Gostaríamos de lembrar que é importante que sejam feitas algumas personalizações para tornar o sistema mais compatível com a necessidade de cada empresa antes de habilitar a nova versão do Icondo. Seguem abaixo algumas personalizações que podem ser feitas.
1) Itens dos menus (topo, central e lateral)
Com a nova versão a administradora tem a possibilidade de incluir, excluir e alterar itens nos menus. Para fazer essa personalização entre com o login e senha de administrador no site e no painel de controle clique na opção “Editar Menus”. As personalizações podem ser feitas por tipo de usuário: síndico, condômino, proprietário e inquilino.
Veja como fazer a configuração dos menus
Obs: A configuração também pode ser realizada na versão anterior do Icondo
2) Cores do sistema
Na versão Icondo b25 o cliente pode escolher dentre vários padrões de cores a que mais lhe agrada e pode até mesmo criar um padrão de cor totalmente personalizado. Após efetuar o login clique na opção “Editar Cores”. Na tela seguinte selecione um tema e clique no link “Usar Tema”. Para personalizar basta selecionar um tema, modificar as cores e após isso “Salvar” o tema criado.
Veja como personalizar as cores do sistema
Obs: A personalização também pode ser realizada na versão anterior do Icondo
3) Central de Mensagens
O sistema envia mensagens por email e SMS (opcional) para administradores, gerentes, síndicos e condôminos. A central pode ser totalmente personalizada pela administradora e até mesmo pelo síndico. Para isso, entre com o login de administrador, clique na opção “Condomínios” e na tela seguinte clique no link “Configurações da Central”. As personalizações podem ser feitas para todos ou por condomínio. Selecione o tipo de usuário (síndico, condômino, proprietário, inquilino) e selecione as opções que mais se adaptam a necessidade da administradora. Não esqueça de preencher o email e celular que serão utilizados nos envios. Lembramos que o uso de mensagens SMS implicam em uma tarifa pois envolve serviços das operadoras de telefonia. O valor referente a utilização desse serviço será cobrado mensalmente pela Base Software. Estamos oferecendo uma franquia para utilização desse serviço sem custos adicionais. Essa franquia será válida até o mês de março de 2010. Confira no painel de controle do administrador o número de mensagens SMS franqueadas por mês bem como o valor unitário de cada mensagem SMS.
Aprenda como configurar a central de mensagens
Obs: A configuração também pode ser realizada na versão anterior do Icondo
4) Atendimento online (opcional)
Serviço que permite que o síndico ou condômino possa ser atendido pelo administradora diretamente através do site em uma janela de bate papo. Este serviço implica em um custo adicional pois necessita de instalação e manutenção de um software específico. Entre em contato com o departamento comercial da Base para maiores informações.
Veja como funciona o atendimento online
5) Agenda
A agenda é ligada a central de mensagens para envio de lembretes, portanto caso deseje receber avisos basta configurar na Central de Mensagens esta opção.
Veja como funciona a agenda
A Base Software espera com essa versão do Icondo que as administradoras possam alcançar um novo nível na sua oferta de serviços na Internet.
Sempre atenta nas novidades tecnológicas, aproveitando a comemoração dos 25 anos no mercado, estamos com mais um lançamento. A Base este mês criou o seu twitter. Buscando uma maior comunicação com seus clientes, este canal permite visualizar atualizações sobre programas e novidades da empresa e muito mais.
Entre agora mesmo no twitter e se torne um dos nossos seguidores recebendo informações atualizadas sobre nossos programas.
Para acessá-lo basta clicar no endereço abaixo, confira:
- A Base Software sempre ofereceu cursos para dar suporte a clientes que obtinham um de nossos sistemas. Porém, através de pesquisas realizadas percebemos que alguns participantes ainda continuavam tendo dúvidas sobre como utilizar os sistemas, com isso decidimos aperfeiçoar as aulas. Em breve, mudaremos nosso material didático além de aumentar a quantidade aulas que será separada por módulos.
- A Base apoiou o Encontro de Reabilitação e Educação em Surdez organizado pela APADA – Niterói, no mês de agosto na UFF, onde foram doadas pastas para a utilização no evento.
- A Base está apoiando a VI Semana de Iniciação Científica da UVA, que acontecerá nos dias 26 a 29 de outubro de 2009 na Universidade Veiga de Almeida Campus Tijuca. Para maiores informações: Tel: (21) 2574-8914 ou www.uva.br
A Base está adotando um novo padrão de atendimento onde todas as solicitações recebidas são encaminhadas para o suporte. Esse novo procedimento visa oferecer um melhor atendimento aos clientes, pois o suporte abre um registro do atendimento efetuado (possibilitando o acompanhamento da solicitação do cliente), soluciona o problema ou encaminha para o setor/funcionário responsável. Com essa nova prática esperamos minimizar alguns incômodos causados em casos do cliente tentar falar com um funcionário específico e o mesmo não estar disponível no momento da ligação, o que acaba gerando uma insatisfação e, adicionalmente, agilizar o atendimento nos casos que o próprio departamento de suporte pode ajudar a solucionar o problema.
Contamos com a compreensão de todos os clientes.
Novamente a Base Software esteve presente dando total apoio a um evento do ramo imobiliário. Desta vez, a empresa deu suporte para a realização da Feira de Imóveis de Nova Friburgo, desenvolvendo o site do evento e disponibilizando na internet os imóveis das várias imobiliárias que participaram da feira.
Com o objetivo de se firmar no calendário anual turístico da cidade, o acontecimento teve entre outras metas divulgar o mercado imobiliário e a atuação do corretor profissional local, desenvolver parcerias profissionais no setor com fornecedores e premiar competência e profissionalismo.
Para maiores informações sobre o decorrer do evento, entre em:
www.feiraimoveisinf.com.br.
Nesta quinta, dia 18, a Base oferece o “Café da manhã com CRM“, um evento que irá mostrar como a sua empresa pode se destacar através de um eficiente gerenciamento da relação com os seus clientes (CRM).
O novo sistema “Base CRM” utiliza um sistema na web totalmente integrado com os demais softwares de gestão permitindo que a administradora possa registrar e acompanhar de forma eficiente todos os atendimentos solicitados pelos síndicos, condôminos, locadores, locatários, empregados de condomínios, fornecedores, fiadores e procuradores. Não perca esta oportunidade de conhecer o produto que vai revolucionar a gestão da sua empresa. O Café da Manhã com CRM contará com a palestra de Alxandre Tavares, coordenador de assuntos imobiliários do Secovi Rio, que terá como tema “A Importância do CRM nas Empresas de Gestão Imobiliária”.
Café da Manhã com CRM
Dia: 18/06/2009
Horário: 08h30 (café da manhã)
Palestra: A Importância do CRM nas Empresas de Gestão Imobiliária
Local: Secovi Rio - Av. Almirante Barroso, 52/9º andar, Centro - Rio de Janeiro - RJ.
Confirmações pelo telefone: (21) 2195-0550.
O treinamento para corretores de imóveis do Creci-RJ, no último dia 27, contou com a parceria da Base Software para o pré-lançamento do novo produto BaseCasa, por ser um sistema voltado para a corretagem de imóveis com recursos inéditos e flexibilidade total.
O evento iniciou as promoções especiais para adesão e descontos no ano de comemoração dos 25 anos da Base .
Para maiores informações sobre o BaseCasa basta entrar em contato pelo telefone (21) 2195-0550 ou pelo site www.basesoft.com.br.
 
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