A Base está adotando um novo padrão de atendimento onde todas as solicitações recebidas são encaminhadas para o suporte. Esse novo procedimento visa oferecer um melhor atendimento aos clientes, pois o suporte abre um registro do atendimento efetuado (possibilitando o acompanhamento da solicitação do cliente), soluciona o problema ou encaminha para o setor/funcionário responsável. Com essa nova prática esperamos minimizar alguns incômodos causados em casos do cliente tentar falar com um funcionário específico e o mesmo não estar disponível no momento da ligação, o que acaba gerando uma insatisfação e, adicionalmente, agilizar o atendimento nos casos que o próprio departamento de suporte pode ajudar a solucionar o problema.
Contamos com a compreensão de todos os clientes.
Por Ygor Gonzalez | |
06.09.09 | |
